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  6. 口コミ

TUNE 銀座 【チューン ギンザ】

チューン ギンザ

スマート支払いOK
  • 東京都中央区銀座2-11-8 ラウンドクロス銀座2丁目10F
  • 〒104-0061 東京都中央区銀座2-11-8 ラウンドクロス銀座2丁目 10F
サロン平均
4.02
  • 雰囲気
    4.2
  • 接客サービス
    4.1
  • 技術・仕上がり
    4.1
  • メニュー・料金
    4.0
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • pick up

    かのんさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2024-04-05 13:36:41.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    暖色にしたいと思った時にInstagramで投稿を見つけて気になったので予約しました!
    初めてで緊張していましたが、スタイリストさんがとても優しく話しかけてくれて楽しい時間を過ごせました!銀座まで来てよかったです!暖色の仕上がりもとても良く周りからも過去1似合ってると言われました!また通いたいと思います~!!

    予約時のクーポン・メニュー

    ブリーチありorなしWカラー(炭酸泉Spa付)

    [施術メニュー] カラー

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    かのん様この度はご来店いただきありがとうございました。

    暖色カラーとても似合ってました!

    接客、仕上がり、共に満足していただけて嬉しい限りです!
    次にご来店された際にもっと、楽しい空間作りができるよう、スタッフ一同精進して参ります。

    遠い中銀座までお越しいただきありがとうございました。
    次回もお待ちしておりますので、お気をつけてお越しください。

    また、忙しいなかでの嬉しい口コミを書いて頂きありがとうございました。

    stylist Kaito

  • あきさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2024-06-16 18:04:57.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    複雑な履歴だったのにワンカラーで治してもらっちゃいました、。気遣いもとてもして下さり楽しい時間を過ごさして頂きました! またお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    ブリーチありorなしダブルカラー+髪質改善トリートメント(炭酸泉Spa付)

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    あき様、この度はご来店いただき誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉をいただけて、とても嬉しく思っております。当店での施術があき様の髪をより一層美しさを引き立てた事、そして安心していただけた事を存じ上げ、心から喜びを感じております。お忙しい中での貴重な時間を当店で過ごしていただいたこと、スタッフ一同深く感謝申し上げます。
    また、気兼ねなくご来店いただくために、あき様お一人お一人のニーズに合わせて、柔軟に対応できるサービスを提供して参ります。またのご利用を、心からお待ちしております。


    KEISUKE

  • ななさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2024-06-16 16:20:29.0

    • 総合1
    • 雰囲気5
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    仕上がりも色も良かったのですが、予定時間よりも40分も後ろ倒しになり、時間は大丈夫と言いましたが遅れる時点でどのくらい遅れそうなど配慮がなかったのが残念です。
    別の方ですが、おでこに拭き残しがありました。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+カラー+TOKIO or 髪質改善トリートメント(炭酸泉spa付)

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • わたしさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2024-06-13 22:59:05.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    ほんとに可愛くしてもらって嬉しかったです!!!!!
    沢山お話できて嬉しかったですまた行きます!!

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+ブリーチありorなしダブルカラー+髪質改善トリートメント

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    先日はご来店いただきありがとうございます。

    髪色もカットも任せていただけた事嬉しく思います!とてもお似合いでした。
    またのご来店楽しみにお待ちしております!

    お忙しい中、口コミありがとうございます。

    stylist RYON

  • yさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2024-06-13 16:19:44.0

    • 総合3
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金3

    ブリーチとカラーをしたのですが、ブリーチのリタッチ周期の兼ね合いで再来店の予約(翌月末)をその場でさせてくださいと言われ、自分は予定が不明のためお断りしましたが、その後会計の際にも5,000円ほど多く払うと次の予約の際にトリートメント無料(?)とヘア用品2つをプレゼントといったような流れで再来店を促されます。
    自分はどちらもお断りしました。

    また、これは自分も把握不足でしたが今回カットの予約はしておらず、ヘアカラー後に前髪はこのままで問題ないかと聞かれた際、少しだけ切って貰ったのですが、それが前髪カットとして1,100円なんの説明もなく会計で加算されていたのが少し引っかかってしまいました。

    仕上がりは満足ですが、ブリーチ、カラーの際に手に少しカラー剤が飛んできていたり、顔についていたりしたのでもし手を出している場合は服の袖をまくっていた方がいいです。
    また、帰宅後、両耳の中(普通に見えるところ)にカラー剤がべっとり付いていたり、顔に付着したカラー剤もそのままだったりと少し残念なところが目立ちました。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カラー

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    y様、この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    先日のご来店でのお会計について、ブリーチに関するリタッチ周期のご案内や前髪カットについての明確な価格提示がなかったことについては、大変申し訳なく思います。

    お客様が納得のいくサービスをご提供するため1番綺麗に染められるタイミングでご予約をお取りするため、次回予約の提案をさせて頂きました。

    今後は事前の説明を徹底し、透明性を重視した対応を心掛けて参ります。

    また、ヘアカラー剤の飛び散りや付着については、大変お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
    今後は、手際よく作業を行い、お客様の安全と快適なサロン体験を最優先に考えて参ります。

    お忙しい中の貴重な意見、本当にありがとうございます。
    次回来店の際にもっと高クオリティな接客を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。


    stylist Kaito

  • あさん(女性/10代後半)

    [投稿日] 2024-06-13 12:01:55.0

    • 総合2
    • 雰囲気4
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金2

    接客態度がスタッフによってとても差がありました。笑顔で接客してくださる人もいるのですが、ずっと疲れたような顔で接客をしてる人がいて、印象に残るのは後者の方でした。また、事前に髪色を伝えていたのにも関わらず、当日になりその髪色は出来ないと言われ、正直全然もとの髪色と変化がありませんでした。また、追加料金のプランが他の美容院に比べても多いと感じ、結局元々提示されていた値段から1万円ほど高くなりました。すごく楽しみにしていたので、ものすごく残念な気持ちになり、また来たいとは思いませんでした、

    予約時のクーポン・メニュー

    【TUNE】カラー  (炭酸泉Spa付)

    [施術メニュー] カラー、その他

  • ユラさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2024-06-08 20:37:11.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    お話がすごく楽しかったです

    予約時のクーポン・メニュー

    カラー+TOKIO or 髪質改善トリートメント  (炭酸泉Spa付)

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    ユラ様

    先日は当店にご来店いただき、誠にありがとうございました。
    貴重なご意見も頂戴しまして、ありがたく思います。

    なお、楽しいお話ができたとのこと、こちらこそ嬉しく思っております。

    私たちは、「ヘアスタイル」だけではなく、「心地良い時間」も一緒に提供したいと考えています。
    そのために、楽しい会話が欠かせませんね。

    また、ユラ様から得た多くの素敵な意見を、今後のサービス改善に活かせるよう努めます。
    これからもユラ様のご期待に応えられる美容師を目指して参ります。

    お時間がございましたら、ぜひまた当店に足を運んでいただければ幸いです。

    今後ともよろしくお願い申し上げます。

    SAE

  • あちさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2024-06-03 12:34:47.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    1年以上通っていますが毎度綺麗に仕上げてくださりありがとうございます!

    予約時のクーポン・メニュー

    【TUNE】カット+ブリーチありorなしダブルカラー

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント、その他

  • yuさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2024-05-29 11:58:02.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    色も可愛くて満足です。次回もよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+カラー+ハホニコトリートメント(炭酸泉Spa付)

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    yu様、先日はサロンにご来店いただき本当にありがとうございました。また、素敵なフィードバックも頂戴し、嬉しく思っております。
    お気に入っていただけた色合いについて、yu様の満足感をお伺いでき、私たちスタッフ全員が心から喜んでおります。
    これからもyu様のニーズと期待に応えられるように、より一層の努力を重ねて参ります。
    次回のご来店も、心より楽しみにお待ちしております。
    私たちサロンの施術がyu様の日々を少しでも豊かで幸せなものにできることを願っております。
    今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。

    keishin

  • pandaさん(女性/10代後半)

    [投稿日] 2024-05-28 08:53:25.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    ブリーチなしでできるカラーを一緒相談していただいてありがとうございました。
    時間が経つにつれて色がもっと綺麗に出てきて嬉しいです。

    予約時のクーポン・メニュー

    新規限定ワンカラー(指名不可)\1650【学割U24→U29まで】

    [施術メニュー] カラー

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    panda様、お喜びいただけてとても嬉しく思います。ブリーチを使用せずに希望のカラーを表現できたこと、私たちスタッフも手応えを感じております。時間の経過と共に色が一層美しく引き立つ様子、存分に楽しんでいただけると良いですね。

    また、ブリーチなしで色持ちさせるためのヘアケア方法もお伝えできればと思います。シャンプーは必ず泡立ててから地肌と髪を優しく洗い、流す際はきちんとすすぎましょう。また、ドライヤーは地肌から十分に乾かすことがポイントです。これにより、色持ちがさらに良くなります。

    次回、panda様のご来店を心よりお待ちしております。今後とも一緒に笑顔を創造していけたら私たちも嬉しく思います。皆さまの美と健康を今後も全力でサポートさせていただきます。

  • 妃遥さん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2024-05-26 16:00:10.0

    • 総合2
    • 雰囲気2
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金5

    3回目の来店です。いつも綺麗な色にしてくださって本当にありがたいのですが、今回は少し残念な気持ちになりました。
    指名をしていたのですが、担当者の方が来たのは最初と最後だけで、トリートメントとカラーのメニューをお願いした中でどちらにも関わっていただいてません。(カラー剤はその方が作ってくれたのかもしれませんがわかりません)
    いつも全体的に人が多く忙しそうだなとは感じていましたが、今回はカラー剤が耳や首に割とべったりついたまま帰されました。

    接してくださるスタッフさんは皆さん感じもよく優しい方ばかりなのですが、お店のシステムには疑問を感じます。特に指名に関してはほぼ意味をなしていません。もう少しそのあたり見直していただけないでしょうか。技術やスタッフさんの雰囲気が良いだけに残念です。

    予約時のクーポン・メニュー

    【TUNE】カラー+ハホニコトリートメント  (炭酸泉Spa付)

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    いつもご来店いただきありがとうございます。

    顔まわりのカラー剤の拭き漏れ、お店の混雑状態、その際のお客さまへのお声がけ等の配慮に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    次回以降このようなことがないよう気をつけさせていただきます。

    また、お色味の方の好評ありがとうございます。今後も任せていただけるよう技術精進して参りますのでよろしくお願いいたします。

    この度はお忙しい中有難いご意見、口コミのご投稿ありがとうございました。

    stylist RYON

  • りなさん(女性/10代後半/会社員)

    [投稿日] 2024-05-22 20:13:43.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回も理想の可愛い色に仕上げてくれました~!
    お話もたのしかったです!次もお願いします♪

    予約時のクーポン・メニュー

    【TUNE】ファイバープレックスケアブリーチによるダブルカラー

    [施術メニュー] カラー

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    りな様、この度は当店に足を運んでいただき、更にキレイな色になって喜んでいただけた様子、本当にうれしく思います!
    ご一緒に会話もさせていただけましたこと、心から感謝申し上げます。
    フェスやお仕事のお話また沢山お話しできること楽しみにお待ちしております!

    次回のご来店、またその際のヘアカラーリングやお話を心より楽しみに待っておりますね。

    また、何かご不明点があれば、いつでも気軽にご連絡くださいね。必ずきちんと対応させていただきます。
    そして、次回も最高のカラーリングを提供できるよう、自分自身も更にサービスの向上に努めてまいります。

    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
    この度はご意見をいただきありがとうございました。

    RYON

  • つむぎさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2024-05-21 08:17:05.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とても可愛い色に染めていただきました!
    友達や家族にも好評で気に入っています!
    ありがとうございます!
    また行きたいと思いました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【TUNE】カラー  (炭酸泉Spa付)

    [施術メニュー] カラー

  • ありんこさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2024-05-14 11:17:42.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    相談に乗ってくれて、ぴったりのカラーを決められました。

    予約時のクーポン・メニュー

    新期限定ワンカラー+髪質改善トリートメント(指名不可)【学割U24→U29まで】

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    ありんこ様、先日は弊店をご利用いただき、誠にありがとうございました。カラーリングのご相談について、ご納得いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。ご希望に合ったカラー選びについてアドバイスができたこと、心から喜んでおります。

    アトリエでは、お客様にご満足いただけるようなサービスを提供することを常に心掛けております。ありんこ様にいつも以上の美しさとリフレッシュを提供できることを誇りに感じております。
    次回もぜひご来店いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。

    ありんこ様のご来店をお待ちしております。
    「ありんこ様の美容を彩るお手伝いができること」その一点に尽きます。これからもご満足いただけるご提案と心地よい空間を用意して、ありんこ様のお越しを楽しみにしております。

    今後ともどうぞよろしくお願いいたします。ご意見、感想などいつでもお待ちしております。私共がお手伝いできることがありましたら、何なりとお申し付けください。
    またのご来店を心から楽しみにお待ち申し上げております。


    keishin

  • さとみさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2024-05-12 17:12:13.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回もありがとうございました!
    Wカラーと髪質改善をお願いさせていただいたのですが、すごくカワイイブラウンにしてくださってすごくお気に入りです!
    前回から少し期間が空いていてダメージも酷かったのですが綺麗にしてくださってほんとにありがとうございます!
    施術中の会話もすごく面白くてアシスタントの方ともお話できて楽しかったです!ありがとうございました!
    次回もよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    【TUNE】カラー+TOKIO  or 髪質改善トリートメント  (炭酸泉Spa付)

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    さとみ様、この度はご来店ありがとうございました!!


    またアシスタントを含め楽しんでいただけて私もいつも楽しい時間をありがとうございます!

    次回のご来店、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております!

    MAHOKO

  • 613さん(女性/10代後半)

    [投稿日] 2024-05-11 16:04:04.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    前回一回目で、茶色でやって今回やりたかったワインレッド系をやってみたいのですが、とても可愛くて満足です!

    予約時のクーポン・メニュー

    【TUNE】カット+カラー+TOKIO or 髪質改善トリートメント(炭酸泉Spa付)

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント、その他

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    613様、先日は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    茶色からワインレッド系へのチェンジ、満足していただけたようで私も幸せです。

    またお会いする日を、心から楽しみにしております。

    MAHOKO

  • わーさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2024-05-07 22:06:37.0

    • 総合1
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金1

    オーダーした髪色と全く違いました。茶色をオーダーしたにもかかわらず、完成は地毛に近い黒で、ブリーチしてるから髪が切れやすいと言ったのにカラー剤を塗る際にひどくひっぱられました。高いのに本当に残念です。

    予約時のクーポン・メニュー

    【mahoko専用】ワンカラー+髪質改善トリートメント

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    この度は沢山ある美容室からお選びいただきご来店ありがとうございました。

    カラーではお客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
    またカラー中お客様への配慮が足りず痛い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    今後このような事がないよういただいた意見を受け止め改善していけるようお客さまに寄り添えるようスタッフ一同努めて参ります


    mahoko

  • りこさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2024-05-03 09:36:23.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    毎回とても満足するヘアカラーにしてもらってます!ありがとうございます!!!

    予約時のクーポン・メニュー

    【TUNE】カット+カラー+ハホニコトリートメント (炭酸泉Spa付)

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    りこ様、いつも当店をご利用いただきありがたく思っております!
    毎回ヘアカラーにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います!! りこ様にご満足いただける結果となり、嬉しく感じております! 何かご要望やご相談がありましたら、お気軽にお申し付けください。また、次回もりこ様のご満足のいくヘアスタイルを提供できるよう頑張りますので、引き続きご利用をお願い申し上げます。

    MAHOKO

  • Amanaさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2024-05-01 13:12:41.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    雰囲気も良くてお話も楽しくて嬉しかったです。
    カラーも思ってた色とは少し違ったけど可愛くで満足です。色落ちして希望の色にぴったりなれてとっても満足しています。

    予約時のクーポン・メニュー

    ブリーチありorなしWカラー(炭酸泉Spa付)

    [施術メニュー] カラー

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    Amana様、先日はご来店いただき、またご意見をいただきありがとうございました。心温まる感想をいただき、担当スタイリストまたスタッフ一同とても気持ち良くお仕事が出来ております。

    お伺いしたご意見で、カラーがおっしゃってた色と若干異なったとのこと、こちらをうけましてスタッフ全員で改善策を講じさせていただきます。ただ、色が落ちてご希望通りの色に仕上がったとのこと、良かったと感じております。次回もぴったりなお色が出せるよう努めさせていただきます。

    また、お店の雰囲気やお話しを楽しまれたとのこと、大変光栄に思っております。こちらにつきましても引き続き気持ちよく過ごしていただけますよう、スタッフ一同、日々励んで参ります。

    今後とも、Amana様がご満足いただけますよう、最良のサービスを提供するために、一層精進して参る所存でございます。これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。Amana様がまた旅行などで御来店してくださることを心よりお待ちしております。

    stylist keishin

  • めりさん(女性/30代前半/自営業)

    [投稿日] 2024-04-29 13:25:54.0

    • 総合2
    • 雰囲気3
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金3

    お忙しい中ご対応いただきありがとうございました!
    当方カラー履歴が複雑なのは事前にメッセージでお伝えしていました。
    期待通りにはいかないことは十分承知でしたので、仕上がりには不満はありません。
    今まで、最後に後ろの確認を鏡で見せてもらったことしかなかったので、今回は無くて相当よくなかったのかな、と驚きました。笑
    こちらが本当すみませんという気持ちです。

    お忙しい中予約枠を確保してくださったことには感謝していますが
    施術入る前+シャンプー後の濡れた髪の状態 で放置されたのがトータル45分程あってずっと不安でした。
    余裕ある枠が確保できない場合は、全然断ってもらって構わなかったです。

    アシスタントの女性たちは接客も丁寧で楽しい時間過ごさせてもらいました。
    その方たちのお名前が分からないのですが、また通いたいと思いました。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+ブリーチありorなしWカラー(炭酸泉Spa付)

    [施術メニュー] カット、カラー

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    この度はご来店頂きありがとうございました。

    最後の仕上げの際に後ろ姿を鏡で見せる工程がなく、不安な気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。次回以降、お客様に不安を与えないよう気をつけさせていただきます。

    また、お時間に関しましても、待ち時間を長く取ってしまい、申し訳ありませんでした。
    お店の混雑状況、施術時間の伸びにより、時間に余裕のない施術となってしまった事、深くお詫び申し上げます。

    スタッフ一同、施術スピード、丁寧な接客をこころがけ、技術の向上に励みますので、またご来店いただけると、幸いです。

    またお忙しい中有難いご意見、口コミのご投稿して頂きありがとうございました。

    stylist Kaito

  • こここさん(女性/10代後半)

    [投稿日] 2024-04-27 19:17:13.0

    • 総合1
    • 雰囲気3
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金2

    シャンプーリンスを購入した際、最後のエレベーター待ちの時にその袋を二本指で持ち、肩に担ぎながら待っていた。学生だからなのか客をなめたような態度だったため、とてもショックだった。
    さらに別日には、シャンプー台で10分ほど待っていてくださいと伝えられたが、実際は30分ほど放置されていた。その後の謝罪はなし。

    数回来店して思ったことは、技術はあるだろうが、接客態度がなっていないということ。

    予約時のクーポン・メニュー

    【TUNE】カット (炭酸泉Spa付)

    [施術メニュー] カット

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    先日はご来店頂きありがとうございました

    サービスや接客含め不快な思いをさせてしまい申し訳ございません
    お客様から頂いた貴重なご意見を参考にし今後改善に努めていきます


    接客業としてのサービスもう一度改めて見つめ直し
    今後に活かしていきます
    貴重なご意見ありがとうございました
    kouki

  • もちさん(女性/10代後半)

    [投稿日] 2024-04-26 15:41:41.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金3

    ブリーチなしダブルカラーの初カラーをお願いしたのですが、しっかりと理想のカラーを聞いて頂き、またアドバイスも頂き、最後にはおすすめのセットも教えて頂き最後まで丁寧に対応してくださいました。既に2週間経過していますが、色落ちもとても綺麗で大満足です。

    予約時のクーポン・メニュー

    【KEISUKE専用】ブリーチなしダブルカラー+髪質改善トリートメント

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    もち様、先日はわざわざご意見を頂き誠にありがとうございました。初めてのブリーチなしダブルカラーをお選びいただき、ご自分の理想のカラーになるようご希望をしっかりと拝聴し、お手伝いができたこと、大変幸いです。また、当店のオススメのセットもお気に召していただけたようで、一緒に楽しい時間を過ごせたことを喜んでおります。

    2週間が経過しても色落ちが美しく残っているとのこと、スタイリスト一同、安心いたしました。当店ではカラーリング後のメンテナンスも重視しておりますので、持続性のある色美を実現できたことに心から満足してくださいました。これからももち様の髪を美しく健康に保つために、全力でサポートさせていただきます。

    次回も相談しやすい雰囲気を作り、お客様の満足度向上に努めてまいります。引き続き、当店をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。選んで頂けること、本当に感謝しております。

    KEISUKE

  • アンジェさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2024-04-25 18:50:59.0

    • 総合1
    • 雰囲気2
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金3

    色ムラが半端ない。ところどころ黒めの色。仕上げの際に「色ムラしてませんか?なんだか黒っぽい気がするのですが…」と言うと、特にそれに対しての対応はなく無言で首をかしげてました。
    不安な気持ちで帰宅する事となり残念でした。
    家で確認したところ左右でも色の染まり方が違い、根元が地毛の色のままになっているところもありました。

    予約時のクーポン・メニュー

    ブリーチありorなしダブルカラー+髪質改善トリートメント(炭酸泉Spa付)

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    アンジェ様
    先日はご来店いただきありがとうございました。

    この度は僕の技術不足や接客面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    今後このような事がないように、色ムラや左右での色の違いは、カラー塗布後にしっかりチェックをしてお客様に不安な思いをさせないように改善していきます。
    また、接客面に関しては色の説明やリスクなどをカウンセリング時にお客様に誠実に伝えるよう改善して参ります。

    もしよろしければお直しさせていただけないでしょうか。

    スタイリスト CHIKARA

  • かのんさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2024-04-24 14:20:56.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とても可愛い色でした!!

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    【TUNE】カット+カラー  (炭酸泉Spa付)

    [施術メニュー] カット、カラー

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    かのん様、先日は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中お言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて感謝申し上げます。

    お喜びいただけたカラーリングについて、スタッフ一同大変嬉しく思います!私たちは、皆様が新しいヘアスタイルに満足していただけるよう、日々技術の向上に努めております。かのん様に喜んでいただけた事は、私たちの努力が報われた瞬間でもありますので、大変励みになります。

    これからも、かのん様の美しさを引き立てる毛髪の色を提案できるよう尽力いたします。私たちのサービスがさらなるお喜びを提供できますよう、創意工夫を重ねてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
    今後とも末永く、かのん様の髪のパートナーとして、当店をお選びいただけます事を心から願っております。

    またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    CHIKARA

  • えりさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2024-04-20 23:17:38.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    初めて来店しました。
    美容師の方がとても多くて立って眺めているような方が沢山居ました。
    どの方も丁寧に対応して下さりました。
    仕上がりはとても満足です。
    カウンセリングもすごく丁寧にして下さり初回の私には有難かったです。

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    ブリーチありorなしダブルカラー+髪質改善トリートメント(炭酸泉Spa付)

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    えり様、先日は当店へ初めてのご来店、誠にありがとうございました。
    お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、大変うれしく思います。
    仕上がりはもちろん、カウンセリングまで伝えて頂きありがとうございます
    またのご来店お待ちしております!kouki

  • ゆゆさん(女性/40代/その他)

    [投稿日] 2024-04-20 10:52:08.0

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    縮毛矯正はとてもきれいに仕上がり満足です。スタイリストの方もよい方ばかりです。ただ、時間が4時間半かかりました。それがとても疲れました。

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    【TUNE】カット+ストレートパーマ(縮毛矯正) (炭酸泉Spa付)

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    ゆゆ様
    先日はご来店いただき、誠にありがとうございます。
    担当させていただいたひみです。

    嬉しい口コミと素直なご意見誠にありがとうございます。
    技術面と接客面で満足していただけて、とても嬉しいです!
    施術時間に関しましてはゆゆ様の素直なご意見を心身に受け止めて、スッタフ一同技術向上に励んでまいります。

    本日はお忙しい中口コミ投稿誠にありがとうございました。
    またゆゆ様のご来店を心よりお待ちしております。

    himi

  • ^ ^さん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2024-04-17 09:49:54.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    ありがとうございました!
    以前ずーっと通ってた美容師さんが遠くに行っちゃってから、色々な美容院を転々としてきましたが、通いたい!と思えました^ ^
    思い通り以上の仕上がりにしていただけたので、帰り道ルンルンでした!
    次回予約もさせていただいたので、今から楽しみです!
    これからよろしくお願いします ♪

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    (MIKI指名限定)カット+カラー+髪質改善トリートメント

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    ^ ^様、この度はお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思っております!

    過去にご利用された数々の美容院様に負けないよう、今後ともお客様の期待に応えられるよう、スキルアップに努めて参ります。

    そして早速、次回のご予約もいただき、誠にありがとうございます。
    ^ ^様が楽しみにされているお声をお伺いし、私たちもこちらからも楽しさが溢れています。
    次回のご来店が、^ ^様にとってまた新たな楽しみの瞬間となりますよう、全力で努めさせていただきます。

    今後とも、^ ^様の美を最大限に引き出すお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同、心を込めてサービスを提供して参ります。
    今後とも宜しくお願い申し上げます。

    MIKI

  • こっちゃんさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2024-04-16 17:28:22.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    お店の雰囲気も仕上がりもとっても素敵でした!

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+カラー+TOKIO or 髪質改善トリートメント(炭酸泉spa付)

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    こっちゃん様、この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます!

    雰囲気、仕上がり満足して頂けてとても光栄です!
    次ご来店された際にまた楽しい空間作りできるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    次回もお待ちしてります!
    himi

  • そらさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2024-04-12 01:33:21.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもお世話になってます!!今回はインナーの幅を増やして、全体的には暗く、前髪カットもお願いしました!どのスタッフさんも話しやすく、丁寧な対応です!仕上がった時は、新しい自分と出会えるのでTUNEに通うのが楽しみになっています。次回もよろしくお願いします。

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    【TUNE】カット+カラー  (炭酸泉Spa付)

    [施術メニュー] カット、カラー、その他

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    そら様、今回も当店をご利用いただき、その上で嬉しいご感想をいただき、心から感謝申し上げます。いつもご利用いただいているお客様からこんなにも喜んでいただけると、美容師として非常に嬉しく思います!

    しっかりとインナーの幅を増やし、全体的に暗めに仕上げ、そして前髪カットを行ったことで気に入っていただけてほっとしております。スタッフ一同気持ちよく通っていただけることを目指し、日々心がけておりますので、お言葉をいただけてとても嬉しく思います。
    新しい自身と出会える瞬間を私達と一緒に体験していただけるなんて、これ以上ないほどのお褒めの言葉です。

    これからもそら様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、スキル向上に努めてまいります。次回のご来店も心よりお待ちしております。いつでもお気軽にお越しくださいませ!嬉しくお待ちしております。


    KEISUKE

  • かいさん(男性/20代後半/自営業)

    [投稿日] 2024-04-05 17:13:53.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    リピートです。毎度切っていただいてますがヒアリングもしっかりしつつもカット中は楽しく会話でき、仕上がりもとても満足できるもので、周りから評判高かったです!
    またお願いいたします!

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    【TUNE】カット (炭酸泉Spa付)

    [施術メニュー] カット

    TUNE 銀座 【チューン ギンザ】からの返信コメント

    かい様、いつもサロンへ足をお運びいただき、心から感謝申し上げております。
    また、あたたかいご意見をいただき、大変うれしく思っております。
    店頭での会話に楽しさを感じていただけたようで、こちらも嬉しく思います。
    日々の業務における一番の幸せは、お客様に満足していただけること。そんな喜びを、かい様から直接お聞きできて、スタッフ一同、感激しております。

    かい様が当店でのカットを周りにもご紹介いただいたとのこと、これ以上に嬉しい報告はありません。
    言葉にできないほどの感謝の気持ちでいっぱいです。

    これからもかい様が満足いただけるサービス提供を心がけて参ります。
    そして、次回のご来店をスタッフ一同、心からお待ちしております。
    またよろしくお願いいたします。

    店長 RIKUO

チューン 銀座(TUNE)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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