テラ 池袋店(Terra)の口コミ一覧 (1/12)

一度来店してから
常にリピしてます
広さもあって丁寧で助かります
またお願いします

いつもありがとうございます。
とても可愛く仕上がりました！
デザイン素敵でいつも迷ってしまいます。また来月もよろしくお願いします。

担当の方と相談して、理想の形のまつ毛デザインの写真も見せて勧められたカールの物にしました。施術直後はCのような形にはなっていましたが夜お風呂に入ったら根元だけが中途半端に立ち上がったストレートのようなカールになっていました。

半日でカールがゆるむなんて初めてです。
全く納得できない。以前ネイルでお世話になっていたので信頼の元まつ毛もお願いしましたが、本当にガッカリ。
手直ししないでいいから返金して欲しいレベル。

2回目の施術です。どの方も丁寧な接客で施術も手際がよく満足です。また宜しくお願いします。

利用して思ったこと
・カウンセリングが適当
・何回も起きて、寝てを繰り返させられて気持ち悪くなった。また起きた時に枕が落ちたが、交換せずそのまま使えと言わんばかりに置かれた。
・初心者相手だと分かったらただ、マツエクを付けるだけの接客で私が求めている意見が伝わらなかった。
・アドバイスも欲しかったのに、適当な接客だった。
・担当したアイリストにはナチュラルと伝えたのにギャルにさせられて、別のアイリストに聞いたら華やかなデザインと言われて、担当の感覚がズレていてとても不満でした。
・店にデザインのサンプルが置いてないのが、初心者は受け付けないと言われてるように感じた。担当の感覚と客の感覚は違うのだからせめてデザインのサンプルは置くべきだと感じた。
・床や椅子にホコリやネイルダストが溜まっていてとても不潔でした。
・椅子が一見ふわふわに見えたが、固くて腰を痛めた
・開放的な空間のため落ち着かなかった。
・トイレが汚い
・全体的に接客の【質】より客の【量】を大事にしていると感じた。
・とても不愉快な時間だった。
・施術後のマツエクの注意事項（洗顔や手入れ方法）について一切説明がなかった。

フットの待ち時間にパラフィンパック頼みましたが、ヤケドしました。ありえなかった。あつすぎて、とりあえず大事には至らずよかったものの台無しだなと。
プロですよね？ありえなすぎました。

初めてのまつエク、かなり緊張しましたが、丁寧な接客で安心して施術を受けることができました。思ったよりも綺麗に仕上がっているので感激です。また宜しくお願いします。

よかた！

毎回、満足のいく仕上がりです。
気持ちもHappyになります！

初めて来店しました、当日予約して、その後すぐに電話で内容を変えていただいたりしましたが、来店時にはきちんと内容も共有してされておりスムーズに施術いただきました。
ご担当の方もとてもスキルの高い方で、リラックスしながら施術受けれました。
仕上がりも良く、テンションが上がります。次回の予約が楽しみです☆

丁寧に仕上げて下さりありがとうございます。
また宜しくお願い致します。

とても親切かつ丁寧に対応いただき、仕上がり含め満足度高めです。朝早くから対応してくださり、ありがとうございました。

他店のジェルが剥がれてしまい、急遽こちらに伺いました。席に案内された後ずっと放置。しばらくして新人のような方ともう1人と２人来ました。これから施術といった時に免責事項の記載されている紙を渡され、これを見てください。と言われましたが、放置されている間に渡してくれれば良かったのでは？結局すぐに回収され、何も読めないままスタートしました。新人の方は最初の消毒さえ指示されないとできないような感じでした。オフも全くできていないまま、上からの指示で爪の形を整え始めたので、あまりにも不安で耐えきれなくなり、『もしかしてこれでオフ完成ですか…？』と言ったらすかさず、もう1人の方が『私があとで仕上げするので。』と無表情な冷たい感じで言われました。しかし、その後2人で何かを話し、新人の方はいなくなりました。もう1人の方にやってもらいましたが、上手とは言えませんでした。全部の爪に気泡が入っていたり、まだ1週間くらいですが剥がれかけています。愛想がなくて雰囲気も良くなかったですし、技術面も上手くはない。それでこの値段かという感じでした。もう2度と行きません。

スタッフは優しい

やはり早くて丁寧です

普段あまりクチコミを書かないのですが、久しぶりにこんないいサロンに出会ったので書かせていただきます！
席への案内や明朗な金額説明、デザインについての説明も全て丁寧でした。施設としても広々としたお店で、全席柔らかいソファで疲れないし、必要な事は都度確認していただけて安心して施術を受けれました。
物腰柔らかく、お話もしやすく、時間も長く感じずに終わりました。
最初から最後まですごく丁寧で気持ちいい接客で感動しました。
今後もまた行きたいと思いました。
ありがとうございました！

初めて利用しました。入店してから言われたのですが、チップを残しての施術は1本700円かかりますと言われそんな記載ありませんでしたし、担当者も記載なくて～と言っていました。13000円のプランが2万超になりました。記載されてなくて～じゃないでしょ。しろよ。
7000円払わなければ自爪で施術すると言われ、長さは欲しかったので仕方なく払いましたが、普通にありえないです。
同じような方が口コミにもいたので、あーそういう店なんだなと思いました。返金して貰いたいくらいです。最後らへんになって時間が迫っていたのか、めちゃくちゃ急いで整えたり写真もテキトーに1枚撮って終わりでした。
2万でこのクオリティーか、って感じでした。
もう二度と行きません。

ずっと同じ内容でお願いしてきましたが、今回は束感のある感じでお願いしました。今の所取れてはいません。次回もよろしくお願いします。

先日はありがとうございました。

担当者様が笑顔でとても丁寧な対応をしてくださり、嬉しかったです。
エクステも綺麗につけていただき、ありがとうございました。またよろしくお願い致します。

初めての伺わせて頂いたのですが、お店の雰囲気も店員さんの雰囲気もとても良かったです！とても丁寧で仕上がりにもとても満足しており、次回も来店したいと考えています。

室内の雰囲気も対応も仕上がりも良かったです

当日予約でしたが問題なく、素早く丁寧に施術してくださいました。お値段の割に仕上がりもとても綺麗で大満足です！

初めてでしたが、可愛く仕上げてくれて、良かったです。

早く終わって丁寧です

感じの良いスタッフさんに
丁寧に施術して頂きました。

terraをもう何度も利用していますが、ここ最近、池袋店に行くたびに技術と接客の悪さにもやもやしながら帰ってます。
親切さのかけらもない声のトーンと目つき。それでも技術と価格は安心だろうと思って通っていましたが、毎回帰って鏡をよく見ると上がりきってないまつ毛があったり、事前予告なく雑な施術をされていたりで、決まり文句は「まつ毛が短い」なの溜まったもんじゃないです。池袋店だけやたらスタッフの空気悪い気がします。

いつもら丁寧にして頂きありがとうごさいます。
今、花粉時期で少しマツエクお休みしますので
また宜しくお願いします。

店頭にて、ホットペッパーで予約した内容にプラスしてハンドも施術して頂きました。
急な要望に対応して頂き大変感謝しております！
久しぶりのネイルの仕上がりに大変満足で、次回はどんなデザインにしようかな～と今からワクワクです！

いつも素早く綺麗に仕上げていただいてます。
ありがとうございます！