ラテラル(lateral)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2025-07-29 22:02:38.0
- 一年にいちど。
-
毎年夏になると遠方からラテラルを目指して
お越しくださるお客様がいらっしゃいます。
普段は東京のサロンでカラーをしていますが
『ストレートだけはあなたに。』と。
年にいちどのストレートでも十分なのよ。と仰って下さり、
僕にとってはこの一年の集大成のような思いもあります。
変わらぬ技術・気持ちでできているか。
何時間もご主人が運転して来て下さるだけの
意味のある場所、時間になっているのか。
開業した時にはご近所さんだけでなく、
【遠方からわざわざお越しくださる価値のあるサロンにしたい】
と想像していました。
その思いが変わらず、接客や技術の細部に宿っていてほしいな
と常に考えています。
ですから、『心を亡くす』と書く【忙しい】状態にならぬよう、
余裕を持った予約の取り方にしています。
今日もボヌールエステで初めてお越しくださったお客様の
薬液を循環させる機械に横になるタイミングと
弱酸性ストレートでも使用する機械のタイミングが
重なってしまうということがありましたが
その間お待ちいただいても、次のご予約には
余裕を持って間に合うことが出来ました。
こういうことは無いことが一番ですが、
どうやっても重なりを避けることが出来ないことも年に一度くらいはあります。
初めましてのお客様は特に。
カウンセリングにどれだけの時間がかかるかわかりませんから。
だからと言って会話を急かすのも違いますよね。
簡潔にまとめる事と急かすのは別。
それでも起きてしまうミスに備え余裕のある時間設定をする。
すべてはお客様の満足の為に。
それは結局、自分自身の為にもなりますし。
人の集中力には限界がありますから。
すべてのお客様に全力投球したいと思う以上、
切り替え時間は必要なんです。
アシスタントに仕事を投げるやり方が嫌いだったからこその自分のお店。
自分の理想を叶えることが
お客様の理想を叶えることになると信じ、
近所でも遠方でも『来て良かった』
と思って頂けるサロンになるように
これからもより良いやり方を模索しながら頑張ります。
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